Se por qualquer motivo você quiser trocar ou devolver um produto — seja por arrependimento, defeito, avaria ou erro no envio —, é só seguir as orientações abaixo:
Prazo:
Nos avise em até 7 dias corridos após o recebimento.
Condições:
O produto deve estar nas mesmas condições em que foi enviado: sem uso, com embalagem original e todos os itens que vieram junto.
Discos lacrados não podem ser abertos.
Como funciona:
Fale com a gente por e-mail ou WhatsApp, informando o número do pedido e o motivo da troca ou devolução.
Se for defeito ou avaria, envie também fotos.
Assim que recebermos o produto e conferirmos, podemos:
Fazer a troca pelo mesmo item (se disponível);
Trocar por outro produto de igual valor;
Devolver o valor pago, conforme a forma de pagamento.
Frete:
O frete de troca ou devolução sempre será por nossa conta.
Qualquer dúvida, é só chamar. Estamos à disposição pra resolver da melhor forma.
